叮，您的智能便民服务小助手已就位

红色的标识牌醒目亮眼，黄色的党徽熠熠生辉，红绿键按钮清晰明了，咨询报警一键操作······这就是乐安最具独创性的便民新做法——乐安党群通智慧便民服务系统。

为解决农村老人、妇女、留守儿童等群体出行、办事不方便，或遭遇病情、火灾等突发事件无人求助等问题，从2018年7月开始，乐安县委组织部联合江西国泰利民信息科技有限公司一起打造了这个“小前端、大后台”的智能便民小助手——乐安党群通。下面，就让我们一起看看这个智能便民服务小助手的“前世今生”。

偶然的相遇，注定的缘分

2018年的一个夏天，国泰利民员工刘建波在去往乐安的路上，偶遇了一位顶着烈日在马路边等班车去县城的老人家。由于住在偏远的山区，家里也没车，交通不便利，老人家要去县城办事只能选择在路边等不定时、招手停的班车，有时候一等就是大半天。

在乐安这是很普遍的一件事。乐安由于地形以丘陵、山地为主，交通不畅，加上国家扶贫开发工作重点县、原中央苏区县和罗霄山脉特困片区县等历史原因，普遍存在着上下级政策信息传达不通畅，百姓咨询、办事难等问题。是否可以通过移动互联网等信息技术手段，让群众在家门口就能咨询办事，让“数据多跑路、群众少跑腿”呢？这个疑问不仅在刘建波心中播下了一颗种子，也是乐安县委组织部一直在思考、探索的方向。

机会并没有让大家等太久。2018年7月，乐安县委组织部与国泰利民一拍即合，基于乐安县公溪镇“直通政府平台”试点的基础上，打造乐安党群通——智慧便民服务平台，让群众在家门口就能完成咨询、办事、报警、求助等事项。

简便的终端操作，艰难的施工过程

只需操作红绿两个按键，就能实现日常事务咨询、刷脸年检、实时监控、紧急求助等多种功能，简单便捷的操作、丰富强大的功能，让乐安群众对党群通的到来期待不已。从2018年10月份开始，一座座耀眼的红色党群通出现在乐安的176个村。然而，与简便的操作相比，乐安党群通的安装、调试过程却复杂、艰难得多。

为了最大程度简化操作流程，方便群众办事，乐安党群通以“前台受理延伸、后台处理智能”方式，创新创建全覆盖的三级智慧便民服务网络（县有智慧便民服务中心、乡（镇）有智慧便民服务大厅、村有智慧便民服务点），打造“小前端、大后台”的智慧便民服务系统。但是，乐安县部分村庄地处偏远山区，存在交通不便、网络通讯不畅等问题，同时乐安党群通复杂的后台系统，也给安装与调整带来不小的挑战。

为了尽快让乐安的群众用上党群通，解决出行不畅、办事难等问题，国泰利民乐安项目的同事不畏艰难，从10月份开始常驻乐安，风雪冰霜中依旧保持高昂的办事热情。在乐安县委组织部和当地群众的帮助下，经过几个月的施工乐安党群通终于安装、调试完毕，并于2019年1月份全面进入试运行。

办事更方便，服务零距离

吴先生是乐安县鳌溪镇下罗村的一位村民，由于常年在外务工，家里的老人有点事情也不知道向谁询问，要去县城办点事情也不方便，只能等他们春节回家之后帮忙办理。这次回家过年，看到安装在家门口的乐安党群通，瞬间觉得很贴心，操作简单，咨询、办事都可以，对老人在家也放心了不少。

国泰利民乐安项目工作人员也表示：“就像公司的理念‘革故鼎新、利国利民’一样，乐安党群通是一个利民的项目，它实实在在方便广大群众，真正实现便民服务“全县通”、“无围墙”。就拿刷脸年检来说，它可以让当地2000多名老年人足不出村，就能轻松完成新农保年检。乐安党群通真正解决了联系服务群众‘最后一公里’的难题”。